Introdução
No FormFeed, a transparência e o controle do usuário sobre seus dados são prioridades absolutas. Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e as diretrizes da Apple e Google, garantimos a você o direito de excluir sua conta e todos os dados associados de forma simples, rápida e irreversível.
Como Excluir Sua Conta (Passo a Passo)
A exclusão deve ser realizada diretamente pelo titular dentro do aplicativo para garantir a segurança da autenticação:
- Abra o app FormFeed e faça login.
- Acesse o seu Perfil (ícone no canto superior esquerdo).
- Vá em Configurações.
- Selecione a opção "Excluir Conta".
- Leia os avisos de impacto e confirme com sua senha ou biometria.
O Que Acontece com Seus Dados?
Ao confirmar a exclusão, o sistema inicia um processo automatizado de purga que remove:
Dados no Dispositivo
Limpeza imediata de todo o histórico local, exames e preferências.
Backup em Nuvem (Premium)
Remoção completa e irreversível de todos os arquivos de backup criptografados em nossos servidores.
Caches de Compartilhamento
Exclusão instantânea de qualquer dado temporário no portal verexames.com.
Vínculos de Tutoria
Encerramento de todos os mandatos digitais (como Tutor ou Observado).
Aviso Importante
A exclusão da conta no FormFeed NÃO cancela automaticamente assinaturas realizadas via Apple App Store ou Google Play Store. Você deve cancelar a renovação diretamente nos Ajustes do seu dispositivo (iOS) ou na Play Store (Android).
Prazos de Retenção e Exceções
Conforme o Art. 16 da LGPD, a MRD Soluções poderá reter informações estritamente necessárias para o cumprimento de obrigações legais, fiscais ou de auditoria por um período de até 5 anos. Isso inclui:
- Logs de segurança e registros de acesso (anonimizados).
- Recibos operacionais de entrega de resultados (sem dados sensíveis).
- Registros financeiros de transações para fins tributários.
Dúvidas e Contato
Caso encontre dificuldades no processo de exclusão ou tenha dúvidas sobre a privacidade dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: